İşitme Engelliler Her Türlü Bankacılık İşlemini Yapabilecekler

Vakıfbank yeni hayata geçirdiği bu projede işitme engelliler için bankacılık işlemlerini gerçekleştirecek. Yeni uygulama ile işitme engelliler günlük para transfer limitini arttırma, hesap işlem türü güncelleme gibi işlemleri artık yapabilecekler.

İşaret Dili ile Yeni Dönem Başlıyor

Vakıfbank işitme engelli müşterileri için çağrı merkezinde işaret diliyle hizmet dönemine başlıyor. Banka tarafından yapılan açıklamaya göre engel bilgisi kayıtlı olan müşteriler görüntülü çağrı merkezine bağlanarak işlemlerini gerçekleştirebilecekler. Böylelikle işitme engeli olan müşteriler işlemlerini kendi başlarına yapabilecekler.

Sistemde engel kaydı bulunmayan müşteriler ise Canlı Destek’e bağlanarak işaret dili hizmeti alabilecekler. Böylelikle kayıtlarını yaptırdıktan sonra görüntülü çağrı merkezine bağlanarak işlemlerini gerçekleştirebilecekler.

Söz konusu bu yeni uygulama ile işitme engelli vatandaşlar artık günlük para transferi limiti arttırma, hesap işlem türü güncelleme gibi işlemleri yapabilecekler.

Sürecin En Önemli Yardımcısı Dijital Altyapı

Yeni uygulamaya yönelik açıklamalarına yer verilen Vakıfbank Dijital Bankacılık Müşteri Deneyimi ve Kurumsal İletişimden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ferkan Merdan,

“Dijitalleşme konusunda ilklere imza atan Vakıfbank’ta bu dönüşümü her zaman her kesimin yanında olma çabamızla bir bütün olarak görüyoruz. İşitme engelli müşterilerimiz için hayata geçirdiğimiz bu uygulama, kapsamlı engelsiz bankacılık yaklaşımımızın adımlarından yalnızca biri. Çalışanlarımıza kapsamlı işaret dili eğitimi veriyor, şubelerimizden ATM’lerimize, dijital bankacılıktan POS cihazlarımıza müşterilerimize temas ettiğimiz her noktada engellilerin ihtiyaçlarını karşılayacak çözümler geliştirmek için çalışıyoruz. Bu süreçteki en önemli yardımcımız ise güçlü altyapımız.”

İlginizi çekebilir...

Hem Kamu Hem Özel! Aidat Almayacaklar